Minden élőlény reagál a teendőkra. Ez az elv alapszintje a viselkedésmenedzsmentnek: ösztönzők és gátló tényezők segítségével formálhatod az állatok és emberek viselkedését. Fontos megérteni az ösztönzőket a hatékony használathoz. A mitmunkák és a csábitások kétféle ösztönző: az azonnali jutalom, a másik csak a jutalom ígérete.
Probléma megoldás
A mitmunkák azonnali problémákat oldanak meg. Ha a kutya dühösen ugat, és most azonnal csendre van szükséged, adj egy csontot. Elfoglalja a száját, és elállítja az ugatást. Hosszú távon azonban megtanítja: ugatás = csont. Tehát a mitmunka rövid távon old meg egy problémát, míg a csábitás hosszú távú jó viselkedésre ösztönöz.
Viselkedés ösztönzése
A csábitás a jó viselkedés ösztönzője. Ha a kutya dühösen ugat, mutass egy csontot felette és mondd: "nem ugatni". Amint elhallgat, hagyd, hogy rágja – egy kicsit. Ez hosszú távon jó viselkedést épít, nem csak egy pillanatnyi probléma megoldását.
Érthető vs. Érthetetlen
A mitmunka érzékelhető jutalom. Ha a pincérnek adsz 20 dollárt foglalás nélkül, az érzékelhető jutalom. Ha azt javaslod, hogy ha jó szolgáltatást kapsz, hálás leszel, akkor reménykedsz a borravalóban – ez a csábitás. A mitmunka látható és érezhető; a csábitás egy cél, amit elérésére dolgozol.
Saját vs. Más
A mitmunka a mitmunkát adó személyről szól. Mitmunkazol, ha a saját problémádat akarod megoldani. A csábitás pedig a fogadó személy vagy állat szokásainak építéséről szól. Ez előnyös lehet a csábitót adónak, de nem feltétlenül. Ha a fiad fogkeit egy csillag-diagrammal csábítod meg, hogy megdarditsa, szokást építesz. Ha azt mondod: "ha most lefekszel, nem kell fogatmosni", akkor mitmunkázol, hogy csendben hagyd. Az első segít szokásfejlesztésben, a második csak nyugalmat ad.