A csincsillák kemények, de megbetegedhetnek vagy megsérülhetnek. A rendszeres állatorvosi ellenőrzések fontosak, még ha egészségesnek is tűnnek. Az orvos ellenőrizheti a testsúlyt, a fogakat és a szőrzetet, és kereshet betegségekre utaló jeleket.
Jelek, hogy az csincsilládnak orvos kell: Testsúly-csökkenés, hasmenés, székrekedés, nehéz légzés, tüsszentés, köhögés, szem- vagy fülváladék, bőrproblémák, daganatok, vagy viselkedésváltozás.
A csincsillák orvosi gondoskodásra is szorulhatnak műtétre, fogászatra, gondozásra, táplálkozási tanácsadásra vagy viselkedésszaktanácsadásra. Egy állatorvossal való együttműködés segít az csincsilla egészségének és boldogságának fenntartásában.