Üzleti szemlélet
Az istálló otthon a lakó lovaknak, de elsősorban EGY ÜZLET. Ha akarod folytatni az ételt, menedéket, szolgáltatásokat az ügyfeleknek, üzleti szigorral, figyelmmel és fókuszzal kell vezetni, mint bármely kereskedelmi vállalkozást.
Szükséges eszközök
- Mappák/füzők a rekordokhoz
- Telefon
- Istálló munkások
Menedzsment lépések
- Pontos nyilvántartás: Minden lóról, függetlenül a tartózkodástól. Mappa/füző lónként: legfrissebb Coggins teszt, állatorvosi számlák, patkós ütemezés, egyéb releváns adatok.
- Megbízható munkások: Kell emberek: box takarítás, etetés, rutin karbantartás. Ha mindent magad csinálsz, elterhelt leszel, az üzlet összeomlik.
- Prioritások naponként: Reggeli/esti gabona készen, minden ló ellenőrzése (sérülés/betegség), a nap többi részének tervezése. Egészség és biztonság = prioritás minden lovas üzletben.
- Rendszeres ügyfélkapcsolat: Hívd fel, ha nem jártak. Pénzügyi/lói ügyekből azonnal beszélj. Ha elérhető vagy, kevésbé lesznek problémák.
- Azonnali javítások: Törött kerítések, boxok, aréna korlátok, vízrendszer – AZONNALI javítás. Ez az üzlet szíve, folyamatosan működőképesnek kell lennie.
- Fejlesztési lista: Nem mindent meg lehet venni egyszerre, de tarts listát a jövőbeli kiegészítésekről: dresszúr aréna, hot walker, stb. Így az ügyfelek folyamatosan profitálnak a szolgáltatásaidból.
- Szabályok közzététele: A tack szoba ajtaján vagy jól látható helyen. Így minden ügyfél tudja a szabályokat, nem hivatkozhat tudatlanságra.
- Proaktív reagálás kockázatra: Ha az ügyfél másokat veszélyezteti, javasold a kilépést. Mindenki jólétét kell figyelembe venni.
- Gyors válaszadás: A lovas iparban az idő gyakran kritikus. Válaszolj a hívásokra a lehető leghamarabb.