Ez attól függ, milyen szerződésed van az eladóval, és a vonatkozó állatvédelmi törvények a jogrendben.
Általánosságban, ha a ló bizonyítottan légszopó, jogosult lehet a visszavitelre az eladóhoz teljes visszatérítésért vagy cseréért. Ehhez azonban megfelelő bizonyíték kell, pl. állatorvosi diagnózis a ló állapotáról.
1. Átnézd a vásárlási szerződést. Néhány lóvásárlási szerződés tartalmaz specifikus feltételeket a légszopás vagy egészségügyi problémákkal kapcsolatban. Pl. visszatérítés, ha bizonyos betegségek jelentkeznek megadott időn belül. Olvasd el figyelmesen.
2. Gyűjts bizonyítékot a légszopásra. Ha gyanús, konzultálj állatorvost teljes értékelésre. A diagnosztika fizikai vizsgálat, videófelveitel, endoszkópián keresztül történhet. Mindent dokumentálj (orvosi leletek, diagnózis).
3. Vedd fel a kapcsolatot az eladóval. Miután megerősödött a diagnózis, minél hamarabb vedd fel a kapcsolatot. Legyen udvarias és professzionális, és szolgáltasd az állatorvosi bizonyítékokat.
4. Tárgyalj megoldást. Az eladó hajlandó lehet a pénz visszajuttatására, a ló cseréjére, vagy más megoldásra. Ha nem kooperatív, jogi úton is eljárhatsz (pl. panasz az állatvédelmi hatóságnál).
5. Ismerd a jogszabályokat a jogrendben. Különböző országok/régiók rendelkezhetnek specifikus törvényekkel a lóvásárlásról és a vásárló jogairól egészségügyi probléma esetén. Ismerd a jogi keretet a védelmed érdekében.